İptal ve İade Politikası
1.a) Genel Cayma Hakkı Hükümleri
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz.
Kargo tutarını karşılayarak ürünleri gönderebilirsiniz.
Ürünler kırık, çatlak, kusurlu ise ücretsiz değişim yapılabilir. Yaklaşık 5 iş günü içerisinde iade işlemleri tamamlanır.
İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Lütfen siparişinizi teslim
aldığınızda inceleyin ve Ayıplı/Hasarlı ürün durumundaysa veya elinize yanlış
bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu
değerlendirip düzeltebiliriz.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
1.b) Özelleştirilmiş Ürünler Cayma Hakkı Hükümleri – Ayıplı Ürün Hariç İade Yok
- Özelleştirilebilir ürünler (kişiselleştirilmiş) için, ürün kusursuz olduğu sürece iade kabul edilmez.
- Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ’deki kişisel ihtiyaçlara yönelik üretilen ürünler istisnasına dayanır.
- Ürün ayıplı/hasarlı ise elbette haklarınız saklıdır (ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi).
2) Sipariş İptali
- Üretime alınmadan önce iptal talebinizi hemen iletebilirsiniz.
- Üretime/kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; ayıplı ürün prosedürü hariç.
3) Teslim Alınmayan / Geri Dönen Kargolar
- Alıcı tarafından teslim alınmayan, adres yetersizliği/yanlışlığı veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle geri dönen gönderiler iade kapsamına girmez.
- Paketin yeniden gönderilebilmesi için tek yön kargo ücreti + varsa depo/iadeye dönüş bedelleri alıcı tarafından ödenir.
- Yeniden gönderim talep edilmezse ürün üretim niteliği gereği siparişin iadesi yapılmaz (ayıplı ürün hariç). İade alındığı durumda ise kargo bedeli düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır.
4) Ayıplı/Hasarlı Ürün Bildirimi
- Kargo hasarı için teslimden itibaren 48 saat içinde hasar tutanağı ile bildirim yapın.
- Üretim hatası tespiti halinde ücretsiz onarım, değişim veya iade sağlanır.
- Yanlış model seçimi, kullanım hatası ve normal yıpranma ayıp sayılmaz.
5) Değişim
- Ürünler kusurlu, çatlak, kırık vs. olması durumunda ücretsiz değişim hakkınız mevcuttur.
- Özel üretim ürünlerde tek seferlik değişim hakkına sahipsiniz.
- Özel üretim ürünlerde değişim, üretim aşamasına göre mümkünse ek maliyet doğurabilir.
6) Para iadeleri
- İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz.
- Talebinizin kabul edilmesi halinde 10
iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para
iadesi yapılır.
Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen mail@sheriff3d.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Not: Bu politikada, ürünler özel üretim ve standart ürünler olarak ikiye ayrılırdığı durumlar içindir.